Perguntas Frequentes
Como funciona o processo de criação do álbum depois da compra?
Após escolher todos os detalhes do seu álbum e enviar as fotos, você finalizará a compra. Em até 7 dias úteis, criaremos o layout completo do seu álbum — capa e páginas internas — e enviaremos para sua aprovação ou ajustes, garantindo que tudo fique exatamente do seu jeito antes da produção final
Quantas fotos posso enviar no meu pedido?
Você pode enviar de 40 até 400 fotos, de acordo com o número de páginas escolhidas. Para incluir mais imagens, é possível adicionar páginas extras ao seu álbum durante o processo de personalização.
Posso enviar as fotos depois de finalizar a compra?
O ideal é que as fotos sejam enviadas durante o processo de compra para garantir maior agilidade na produção.
Mas se você esquecer de enviar alguma imagem ou perceber que faltou algo, basta entrar em contato pelo e-mail designer@volumeum.com.br que nosso time vai te orientar sobre as possibilidades.
Em quanto tempo recebo a versão digital para aprovação?
Você receberá a versão digital completa (com capa e páginas internas) em até 7 dias úteis após a confirmação da compra.
Caso solicite ajustes, o novo layout será enviado em até 5 dias úteis após o pedido de alteração.
Quantas alterações posso solicitar antes de finalizar o álbum?
Você pode solicitar até duas rodadas de alterações:
- A primeira, logo após receber o layout inicial
- A segunda, caso ainda queira ajustar algo após a primeira rodada de alterações
E se eu não responder à versão digital dentro do prazo?
Você terá até 365 dias após a confirmação da compra para concluir os processos de produção do álbum. Caso não recebamos sua aprovação ou solicitações de ajuste dentro desse período, será necessário o pagamento de uma taxa anual de reajuste de valores para que possamos dar continuidade ao processo de produção.
Qual o prazo de produção e envio do álbum depois da aprovação?
Após a sua aprovação final do layout, iniciamos a produção do seu álbum. O prazo para produção e envio é de até 30 dias úteis, e o produto será entregue com todo cuidado no endereço cadastrado no momento da compra.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Realizamos entregas para todo o território nacional, com segurança e rastreamento do pedido até a chegada no seu endereço.
Como acompanho o status do meu pedido?
Basta acessar a aba “Minha Conta“ no site. Lá, você encontrará todos os seus pedidos e poderá acompanhar o status atualizado de cada um em tempo real.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos Pix, Cartão de Débito e Cartão de Crédito. Tudo com segurança e praticidade para facilitar sua experiência de compra.
Posso personalizar a capa ou o título do álbum?
Sim! Oferecemos opções de personalização tanto para a capa quanto para o título do seu álbum:
- Álbum com Capa Fotográfica: você pode escolher a foto de capa entre as imagens enviadas ou solicitar o uso de uma imagem do nosso banco. Também é possível definir o título que deseja para o seu álbum.
- Álbum com Capa de Linho: você pode selecionar a cor do revestimento em linho e indicar o título personalizado que deseja aplicar.
E se o produto chegar com algum defeito ou danificado?
Fique tranquilo(a)! Caso seu álbum chegue com qualquer tipo de defeito ou dano, entre em contato imediatamente pelo e-mail suporte@volumeum.com.br.
Nossa equipe está pronta para te atender com agilidade e garantir que você receba seu produto em perfeitas condições.