Política de Privacidade

A sua privacidade é uma prioridade para nós. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara e transparente como os dados pessoais dos usuários são coletados, utilizados, armazenados e protegidos pelo nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas abaixo.

1. Quais dados coletamos

Durante sua navegação e utilização do site, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
  
• E-mail
  
• Telefone
  
• Endereço completo (para envio do produto)
  
• CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)
  
• Imagens enviadas pelos clientes (para criação dos fotolivros)
  
• Dados de pagamento (processados por plataformas seguras e criptografadas)
  
• Informações de navegação (cookies, IP, localização, tempo de acesso, etc.)
  
  

2. Finalidade do uso dos dados

Coletamos e utilizamos seus dados para:

• Processar e entregar seu pedido corretamente
  
• Desenvolver o layout personalizado do seu álbum
  
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais
  
• Entrar em contato com você sobre status do pedido, suporte ou atualizações
  
• Melhorar sua experiência no site, com base em análises e métricas de navegação
  
• Garantir segurança, prevenção a fraudes e conformidade com a legislação vigente
  
  

3. Armazenamento e proteção dos dados

Seus dados são armazenados em ambientes seguros, com acesso restrito e controlado. Utilizamos tecnologias de segurança da informação, como criptografia, firewalls e backups, para garantir a proteção contra acessos não autorizados.

As imagens enviadas pelos clientes são utilizadas exclusivamente para a criação dos álbuns.

4. Compartilhamento de dados com terceiros

Alguns dados podem ser compartilhados com parceiros de operação, sempre respeitando a finalidade para a qual foram fornecidos:

• Gateways de pagamento (para processar suas compras com segurança)
  
• Transportadoras ou Correios (para entrega do seu álbum)
  
• Serviços de hospedagem em nuvem (para armazenar com segurança as imagens enviadas)
  
  

Todos os terceiros envolvidos seguem políticas de segurança e privacidade compatíveis com a LGPD.

Nunca vendemos ou comercializamos seus dados pessoais.

5. Direitos do titular dos dados

Você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
  
• Acessar seus dados pessoais armazenados
  
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  
• Solicitar a exclusão dos dados, quando permitido por lei
  
• Revogar seu consentimento a qualquer momento
  
• Solicitar a portabilidade dos dados, se aplicável
  
  

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@volumeum.com.br

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Ao acessar nosso site, você poderá aceitar ou recusar o uso de cookies não essenciais. Essas informações são usadas para personalização, análises de acesso e segurança.

Você pode gerenciar as permissões de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

7. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir melhorias no nosso serviço ou exigências legais. A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site.

8. Contato

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail: suporte@volumeum.com.br